Estácio 2

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Detalhes
Avaliação: ADM2679_AV1_201001309677
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201001309677 - JOSICLEY NASCIMENTO DOS REIS
Professor: EDSON SEITI MIYATA Turma: 9003/C
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 0 Data: 19/09/2012
1.) AULA 3- CADEIA DE SUPRIMENTOS ¿ 3a sem. Pontos: 0,0 / 0,5
lojas relativamente pequenas, localizadas próximo às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário
comercial e sete dias por semana. Vendem uma linha limitada e de alta rotatividade. Marque a resposta correta
: O texto se refere a :
Super lojas,
Centros comerciais
 lojas mistas
hipermercados:
Lojas de conveniência
2.) AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING 1a sem. Pontos: 0,5 / 0,5
Como os clientes fazem suas escolhas entre diversas ofertas oferecidas pelo mercado ?
Os clientes insatisfeitos compram novamente e contam aos outros suas boas experiências.
Os clientes fazem suas escolhas de acordo com expectativas criadas pelo mercado
 Os clientes formam expectativas em relação ao valor e a satisfação que várias ofertas proporcionarão e
fazem suas escolhas de acordo com essas expectativas
Os clientes não formam expectativas em relação ao valor eles compram conforme suas necessidades.
Os satisfeitos mudam para concorrências e contam sobre suas decepções e depreciam o produto ou
serviço.
3.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING 2a sem. Pontos: 0,5 / 0,5
Marque nas opções abaixo, quais os itens importantes que o plano de negócios define :
Segmentação
Posicionamento
Diferenciação
 Missão , Visão e objetivos
Publico alvo
4.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING 2a sem. Pontos: 0,0 / 1,0
- Após ter definido sua estratégia geral de marketing , a empresa está pronta para começar a planejar os
detalhes do:
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Objetivos
Visão
 Planejamento
Segmentação
Mix de Marketing
5.) AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING 1a sem. Pontos: 1,0 / 1,0
Construindo relacionamentos duradouros com os clientes- Segundo Palmer (2006), algumas empresas utilizam
métodos para criar relacionamentos duradouros com seus clientes . Quais são eles ?
 Agregação de valor a um relacionamento; criação de barreiras à saída do cliente; satisfação do cliente;
desenvolver e cultivar a confiança do cliente
Desenvolver e cultivar a confiança do cliente e criar amizade com o cliente
Oferecer privilégios aos clientes que quiserem entrar em algum tipo de relacionamento formal;
A satisfação pode ser o motivo mais importante a pesar na decisão dos clientes de repetir uma compra
e recomendá-la aos amigos.
Conseguir compras repetidas, dificultando a saída dos clientes.
6.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING 2a sem. Pontos: 0,5 / 0,5
Cada empresa deve encontrar o plano estratégico para sobrevivência e o crescimento de longo prazo que faça
sentido diante de sua situação , suas oportunidades , seus objetivos e seus recursos específicos.Sobre o que foi
abordado no texto sobre Planejamento Estratégico, considere os seguintes fatores: I. A participação do
Presidente. II. Um firme comprometimento da alta direção. III. Um bom sistema de coleta e análise de dados.
IV. Um sólido conhecimento do Gerenciamento da Rotina. V. Divulgação das metas estabelecidas por toda a
Empresa. O sucesso de um Planejamento Estratégico implica, necessariamente, os requisitos discriminados em
:
V.
III, IV e V.
I, II e V.
 I, II, III, IV e V.
I, II, IV e V.
7.) AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING 1a sem. Pontos: 1,0 / 1,0
Uma vez que se compreende e estuda o mercado consumidor por inteiro, a administração de marketing pode
orquestrar e elaborar uma estratégia de marketing voltada para o cliente. Podemos definir a administração de
marketing , como uma arte e a ciência de escolher mercados ¿alvo e construir Relacionamentos lucrativos . O
texto acima comenta de uma estratégia de :
Construção de relacionamento com o cliente
Gestão de relacionamento com o cliente
Gestão de contato com o cliente
 Elaboração de uma estratégia voltada para o cliente
Preparação de um programa e plano de marketing Integrado
8.) AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS 5a sem. Pontos: 0,0 / 1,0
A finalidade da propaganda é fazer com que os consumidores pensem sobre o produto ou a empresa ou reajam
a eles de determinada maneira. Damos como exemplo os anúncios da Singapore Airlines apresentam luz suave
e comissários de bordo refinados mimando clientes em um ambiente descontraído e feliz. Neste caso da
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Singapore Airlines , chamamos de uma propaganda de :
 Estilo de vida
Personagem-símbolo:
Atmosfera ou imagem
Musical
Fantasia
9.) AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS 5a sem. Pontos: 0,0 / 1,0
As fases mais importantes da seleção da mídia de propaganda são quatro: Marque nos itens abaixo a que NÃO
representa uma dessas fases.
Seleção dos veículos de mídia específicos
Publicidade de produto:
 Decisão do timing da mídia
Escolha entre os principais tipos de mídia
Decisões de alcance, freqüência e impacto
10.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING 2a sem. Pontos: 1,0 / 1,0
O Mix de Marketing é o conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a empresa combina
para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. As diversas possibilidades podem ser agrupadas em
quatro grupos variáveis conhecidas como :
Ponto de venda, preço e cliente
Produto, preço, praça e demanda.
 Produto; Preço; Praça e Promoção.
Demanda , produto, praça e logística
Produtos, marcas , embalagens concorrência.
 
 
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