Treinamento de IA

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Treinamento de IA 
 
Agentes de viagem 
 
Documentação para viagem de avião no Brasil. 
 
Brasileiros com 18 anos ou mais: 
● Carteira de Identidade (RG) original ou cópia autenticada 
● Passaporte; 
● Carteira Nacional de Habilitação (modelo físico com fotografia); 
● Carteira de Trabalho (modelo físico com fotografia); 
● DNI (Documento Nacional de Identidade); 
● A CNH-e (Carteira Nacional de Habilitação Eletrônica) agora é aceita no embarque 
de passageiros em trechos domésticos. Para ser um documento válido, suas 
informações devem ser compatíveis com as informações do cartão de embarque. O 
documento deve ser apresentado dentro do próprio aplicativo “CNH Digital” no 
celular do passageiro; 
● Título de Eleitor Eletrônico (com nome civil ou nome social), desde que contenha 
foto; 
● Carteira de identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, 
com fotografia e fé pública em todo território nacional. 
● Cartões de identidade expedidos pelo Poder Judiciário ou Legislativo, no nível 
federal ou estadual, e também cartões de identidade expedidos pelo ministério ou 
órgão subordinado à Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os 
Comandos da Aeronáutica, da Marinha e do Exército; 
● Caso um destes documentos tenha sido furtado, roubado ou extraviado, o cliente 
pode apresentar o Boletim de Ocorrência (B.O.). O prazo de validade do B.O. 
compete às autoridades de segurança pública; 
● Os documentos aceitos de forma eletrônica devem ser apresentados dentro do 
próprio aplicativo em que são disponibilizados. Captura de tela e/ou prints não são 
válidos para o embarque. 
Passageiros com nome social: 
● Você poderá apresentar documentos que contenham tanto o seu nome civil 
(registrado na data de nascimento) quanto o seu nome social (nome pelo qual sua 
identidade de gênero é reconhecida socialmente). 
● Para embarcar, o nome que consta na sua reserva deve ser idêntico a um dos dois 
nomes descritos no seu documento de identificação (civil ou social). 
 
Passageiros brasileiros entre 12 e 18 anos incompletos: 
● Passaporte; 
● Carteira de Identidade (RG) original ou cópia autenticada; 
● Carteira de Trabalho (válido para viagens domésticas para passageiros a partir de 
16 anos completos); 
● DNI (Documento Nacional de Identidade); 
Estrangeiro em voo nacional: 
● Passaporte Estrangeiro, dentro do prazo de validade; 
● Carteira de Registro Nacional Migratório (CRNM), Cédula de Identidade de 
Estrangeiro (CIE), Registro Nacional de Estrangeiros (RNE), respeitados os acordos 
internacionais firmados pelo Brasil; 
● Identidades Diplomáticas e Consulares; 
● Protocolo de Solicitação de Refúgio (Lei 9.474/97) - Emitido pela Polícia Federal. 
● Protocolo de Registro Nacional Migratório da Polícia Federal – SISMIGRA; 
● Cédula de identidade original ou passaporte dentro do prazo de validade (se você é 
cidadão de algum país membro pleno ou estado associado do Mercosul). 
● Se você é um estrangeiro de um país fora do Mercosul (e também não é de um 
Estado Associado), você precisa obrigatoriamente apresentar o passaporte. 
● Caso um destes documentos tenha sido furtado, roubado ou extraviado, o cliente 
pode apresentar o Boletim de Ocorrência (B.O.). O prazo de validade do B.O. 
compete às autoridades de segurança pública (Somente será válido para voos 
nacionais). 
● Importante: todos os documentos precisam estar dentro do prazo de validade, com 
exceção do RNE para idosos acima de 60 anos. 
Embarques de Bebê, Crianças e Adolescentes em voos Nacionais: 
● Viagem com os pais ou responsáveis: 
○ Se você estiver viajando com menores de 16 anos é recomendado que eles 
estejam na mesma reserva do adulto responsável, pois assim seremos 
capazes de identificar antecipadamente esta condição e alocar os 
passageiros em assentos próximos, independente da contratação da 
marcação prévia de assentos. 
○ Além disso, você pode marcar seus assentos a qualquer momento, de 
acordo com a tarifa aplicável correspondente, ou poderá encontrar assentos 
gratuitos e seguir com sua marcação dentro do prazo da janela de check-in 
(48 horas antes do voo). 
○ O documento da criança ou adolescente de até 16 anos incompletos deve 
comprovar a filiação ou o parentesco com o responsável, que também 
precisa apresentar um documento de identificação válido e com foto. Os 
documentos dos viajantes devem estar em boas condições. 
○ Passaporte válido com informação de filiação. Se não houver este dado, é 
necessário um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação 
da Polícia Federal; 
○ Carteira de identidade (RG) original ou cópia autenticada; 
○ A certidão de nascimento também é válida para o passageiro de até 12 anos 
incompletos (original ou cópia autenticada); 
○ DNI (Documento Nacional de Identidade); 
○ A aceitação de Boletim de Ocorrência para crianças (0 a 12 anos 
incompletos) deverá ser feita mediante consulta à Vara da Infância e da 
Juventude de cada localidade. 
○ Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente, o menor de até 16 anos 
incompletos pode viajar acompanhado de parentes maiores de idade até 
terceiro grau (pais, avós, bisavós, tios, irmãos e sobrinhos), para viajar com 
parentes de terceiro grau é necessário apresentar a certidão de nascimento 
para comprovar o grau de parentesco. 
 
● Viagem com os pais menores que 18 anos: 
○ A criança ou adolescente que é pai ou mãe com até 18 anos incompletos, 
possui restrições da capacidade civil por si, não exercendo pessoalmente os 
atos da vida civil, mas possui responsabilidade legal pelo filho. 
○ O responsável (pai ou mãe) menor de 18 anos poderá viajar junto com seus 
filhos menores entre 8 a 15 anos e 11 meses, porém um NÃO será 
responsável pelo outro, exceto quando os pais-responsáveis solicitarem a 
autorização do Juizado de Menores. Nestas situações, o serviço UMNR é 
opcional para o menor, pois ele está acompanhado de alguém autorizado. 
○ Os jovens deverão apresentar seus documentos válidos para embarcar; 
 Crianças de 8 a 15 anos e 11 meses precisarão da contratação do serviço 
de UMNR quando NÃO houver a autorização do Juizado de menores para o 
menor com idade entre 16 e 17 anos e 11 meses 
○ Importante: Nos casos em que houver uma decisão judicial em que conste 
autorização de acompanhamento de menor de 18 anos incompletos por outro 
menor de idade, a base deve se certificar de que o documento seja válido 
para que o embarque seja realizado. 
○ Necessário apresentar uma autorização judicial ou uma autorização de seus 
pais, ou autorização do pai ou autorização da mãe, ou responsáveis com 
firma reconhecida em cartório, haja vista, que ela está embarcando com 
outro menor. Além disso, tanto ela (mãe) como seu bebê (filho) deverão 
apresentar documentos de identificação para embarque, além, é claro, de 
comprovarem o parentesco que os une. O RG do (a) bebê ou a certidão de 
nascimento, são exemplos que os identificam como mãe/filho. 
 
● Viagem para bebês de colo (0 até 1 anos e 11 meses) 
○ Bebês de até 2 anos incompletos podem embarcar em voos nacionais sem 
pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da 
tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê 
deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos. 
 
○ Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso 
que haja dois adultos pagantes. 
○ É necessário apresentar um documento válido que comprove o grau de 
parentesco, seja ele: 
 
- Certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou; 
- RG (original ou cópia autenticada) ou; 
- Passaporte válido. 
 
○ Quando não é possível comprovar o grau de parentesco, deve-se apresentar 
uma autorização por meio de escritura pública ou documento particular com 
firma reconhecida em cartório por semelhança ou autenticidade 
expressamente autorizada pela mãe, pai ou responsável legal.○ Caso a autorização não tenha validade, consideramos dois anos a partir da 
data de emissão. 
○ O Boletim de Ocorrência (B.O.) não é um documento válido para embarque 
de crianças de 0 a 12 anos incompletos. A aceitação de Boletim de 
Ocorrência para crianças (0 a 12 anos incompletos) deverá ser feita 
mediante consulta à Vara da Infância e da Juventude de cada localidade. 
 
● Viagem com crianças e adolescentes desacompanhados: 
○ Para viagens com criança e adolescente desacompanhado de até 15 anos, é 
necessário a aquisição do serviço de acompanhamento. 
○ O serviço de assistência à criança e adolescente desacompanhado é 
obrigatório para crianças a partir de 8 anos completos até 16 anos 
incompletos. A GOL não transporta menores desacompanhados com idade 
inferior a 8 anos completos. 
○ Se você é pai, mãe ou responsável legal de uma criança ou adolescente com 
idade entre 08 anos completos a 16 anos incompletos que precisa fazer uma 
viagem aérea nacional desacompanhado, providencie os documentos válidos 
para embarque. O menor deve viajar com: 
○ • Autorização de qualquer um dos pais ou do responsável legal, por meio de 
escritura pública ou documento particular com firma reconhecida. Pode ser 
apresentada, ainda, autorização do Juizado de Menores ou passaporte válido 
em que conste a expressa autorização para o menor viajar desacompanhado 
ao exterior (autorização válida também para viagens domésticas – Resolução 
295 CNJ);¹ 
○ Atenção: o Estatuto da Criança e do Adolescente e o Conselho Nacional de 
Justiça não permitem a utilização de autorizações com assinatura por meio 
de plataformas de assinatura digital, como GOV.BR, Docusign, Clicksign, 
D4sign, TOTVS e outras. Somente documentos contendo assinatura com 
autenticação cartorária ou autorizações judiciais são aceitos. 
○ • Documento de identificação pessoal válido, como passaporte, Carteira de 
Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento; ² 
○ • Protocolo de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado 
preenchido em via única. 
 
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