Mapa Mental - Pdca

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Melhoria na prática As ferramentas da Qualidade FLUXOGRAMAS QUE É? PARA QUE SERVE? São diagramas fáceis que mostram a Realizar a Ação ou sequência de etapas de um processo, manutenção Processo fluxo de trabalho, negócio, projeto ou algoritmo de computador. Falha Não corrigida? Decisão Origem: década de 1920 para análise e Sim documentação de processos. Depois seu uso foi difundido para outras áreas e Registrar no histórico Documento finalidades. É uma das mais famosas ferramentas da Início ou fim Fim qualidade. Muito usado pois facilita a do processo compreensão dos processos, permitindo a sua melhoria. Exemplo de fluxograma: Há um conjunto padrão de símbolos que ajudam a descrever as etapas. APLICAÇÃO: ONDE E QUANDO USAR? Hoje, os fluxogramas são usados para uma variedade de finalidades na indústria, engenharia, arquitetura, gestão de negócios, tecnologia, educação, ciência, medicina, governo, administração e muitas outras areas. QUANDO USAR UM FLUXOGRAMA EXEMPLOS DE USO Mapear e compreender: entender como um negócio, Mapear um processo de processo ou programa funciona (passos, sequência, negócio; decisões, materiais, pessoas, tempo...); Documentar um processo; Analisar: identificar pontos de melhoria Auditar um processo; (ineficiências, falhas, gargalos...); Gerenciar O fluxo de trabalho; Projetar: planejar um novo projeto, Comunicar um fluxo de processo, fluxo de trabalho, decisão; sistema (programa/software); Realizar a análise e solução de Padronizar e comunicar: Documentar e de um problema; explicar de maneira fácil aos outros como Planejar um novo projeto; um processo ou trabalho é realizado; Desenvolver um algoritmo de Gerenciar: possibilitar a medição, controle computador (software); e auditoria dos envolvidos na execução. Programar O banco de dados. TIPOS E COMO FAZER UM FLUXOGRAMA Existem muitas variações e versões de fluxogramas. Por isso, apresentamos 3 tipos que são simples e versáteis: 1. DIAGRAMA DE BLOCO 2. o FLUXOGRAMA DE PROCESSO SIMPLES Modelo simples, com blocos sem Ideal para mostrar como um processo funciona ou para planejar um distinção, para ilustrar O processo projeto. ou uma instrução de trabalho. Entender Fazer projeto Registrar Cliente Sim projeto na demandas Fim Defina fluxo de do cliente prefeitura (construção) trabalho para mapear Não tarefas 3. FLUXOGRAMA FUNCIONAL Organize tarefas em Descreve como áreas, processos ou pessoas interagem separados. Desenhe tarefas as Compras Fabricação linhas conexão Logistica Exemplo com as Comprar Receber fluxograma Fabricar Carregar etapas para a Embalar Entregar no caminhão Fim primas primas produto expedir diente construção de um fluxograma Publique fluxograma Tempo 2 4 7 9 11 QUAIS INFORMAÇÕES POSSO COLOCAR SOFTWARES PARA AJUDAR Num fluxograma podem ser incluídos os seguintes elementos: Sequência de ações, materiais ou serviços que entram ou Lucidchart Online. Gratuito para até 3 fluxos. saem das etapas e do processo (entradas e saídas); Decisões que devem ser Áreas, setores e/ou pessoas envolvidas; bizagi Faça download para instalar. Gratuito. Informações técnicas diversas (tempos, volumes, capacidades, estoques, taxas, sistemas, medições...); W P MS Word, Excel e Oportunidades de melhoria. Power Point. Visite melhorianapratica.com.br para mais dicas. Melhoria f in @amelhorianapratica na prática