APOSTILA - Praticas de gestão II - 10

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Prática de Gestão II
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Nesta unidade , você verá o clima organizacional, bem como as definições do clima e a prática de pesquisa do 
clima organizacional.
Ao estudar esta unidade de aprendizagem, você poderá:
 ● Conhecer os conceitos de cultura e clima organizacional;
 ● Reconhecer a importância da pesquisa de clima nas organizações.
No decorrer deste material você conhecerá diferentes temas. Confira abaixo:
 ● clima organizacional;
 ● A pesquisa de clima.
Introdução
Objetivo
Tópicos Abordados
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2 Clima Organizacional
2.1 Definições do clima Organizacional
Segundo Luz (2003) O clima organizacional reflete o ânimo ou o grau de satisfação das pessoas 
num dado momento. Esse grau de satisfação decorre tanto dos aspectos internos do ambiente 
organizacional, como também, da realidade vivida pelo membro da organização fora da empresa.
Tagiuri (apud Arana, 2010, p. 4) define clima como sendo:
...uma qualidade relativamente permanente do ambiente interno da organização que: a) é percebido 
pelos membros do grupo; b) influenciam seu comportamento; e c) pode ser descrito em termos de 
valores de um conjunto de características (ou atributos) da organização. 
Para Campbell et al (ibid., p.4), o clima organizacional é visto como: 
...conjunto de atributos específicos de uma organização em particular, que pode ser influenciado pela 
forma que esta organização lida com seus membros e seu ambiente. Para cada indivíduo dentro 
da organização, o clima assume forma de um conjunto de atitudes e expectativas que descrevem 
a organização em termos tanto de características estáticas (tal como o grau de autonomia), como 
variáveis comportamentais de resultados ou eventos de saídas.
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2.2 Clima Organizacional
A Pesquisa de Clima Organizacional é uma importante ferramenta gerencial que permitirá a construção 
de um diagnóstico a respeito.... dos níveis de satisfação dos membros organizacionais, a partir de suas 
percepções sobre determinados processos desenvolvidos na empresa. 
A análise do clima geralmente se faz através de pesquisas 
que adotam métodos de coleta de dados: entrevistas, 
questionários, técnicas de observação, etc.
Segundo Macedo et al (2003, p.126), “fatos do cotidiano observados isoladamente e que revelem o 
grau de comprometimento e de interesses das pessoas em relação à organização servem também à 
leitura da qualidade do clima organizacional”. Os autores ainda destacam que a analise do clima deve 
ser realizada periodicamente, pois o clima avaliado num determinado momento pode ser modificado. 
Segundo Luz (2003, p.42-46), as variáveis mais estudadas são: 
 ● o trabalho realizado pelos funcionários; 
 ● salário; 
 ● benefícios; 
 ● integração entre os departamentos da empresa; 
 ● estilo gerencial; 
 ● comunicação; 
 ● treinamento e desenvolvimento; 
 ● perspectiva de carreira e realização profissionais; 
 ● relacionamento interpessoal; 
 ● estabilidade no emprego; 
 ● processo decisório; 
 ● condições físicas de trabalho; 
 ● comprometimento e envolvimento; 
 ● participação; 
 ● reconhecimento; 
 ● disciplina; 
 ● valorização dos funcionários; 
 ● planejamento e organização; 
 ● direção e estratégias; 
 ● imagem da empresa; 
 ● estrutura organizacional; 
 ● trabalho em equipe; 
 ● segurança do trabalho e objetivos organizacionais.
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Avaliação a Distância
 Caro (a) aluno (a), 
Nesta semana, vamos pensar em como melhorar o clima organizacional de uma empresa. 
1- Leia o artigo: “Bom humor melhora o ambiente e a produtividade, através do link: 
http://www.canalrh.com.br/Mundos/vidaetrabalho_artigo.asp?o={0C7D6CD5-FCCC-4BB3-B796-
4C90980B7556}
2- Elabore três estratégias que possam criar um clima bem humorado numa empresa de tecnologia de 
médio porte. 
3- Entre em nosso fórum semanal e poste as suas respostas.
Contamos com a sua participação!
Caro (a) aluno (a) confira esta entrevista em três partes sobre Pesquisa de Clima Organizacional. 
Imperdível!
 ● Parte 1: http://www.youtube.com/watch?v=55obhpJi4Ss&feature=related
 ● Parte 2: http://www.youtube.com/watch?v=2hkioOKNVxQ&feature=related
 ● Parte 3: http://www.youtube.com/watch?v=zCgLMxxMqP4&feature=related
Atividade Obrigatória
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Síntese
Vimos nesta unidade que:
 ● O clima organizacional reflete o ânimo ou o grau de satisfação das pessoas num dado momento.
 ● A Pesquisa de Clima Organizacional é uma importante ferramenta gerencial que permitirá a construção 
de um diagnóstico a respeito dos níveis de satisfação dos membros organizacionais, a partir de suas 
percepções sobre determinados processos desenvolvidos na empresa. 
 ● As variáveis mais utilizadas na pesquisa de clima organizacional são: o trabalho realizado pelos 
funcionários; salário; benefícios; integração entre os departamentos da empresa; estilo gerencial; 
comunicação; treinamento e desenvolvimento; perspectiva de carreira e realização profissionais; 
relacionamento interpessoal; estabilidade no emprego; processo decisório; condições físicas de 
trabalho; comprometimento e envolvimento; participação; reconhecimento; disciplina; valorização 
dos funcionários; planejamento e organização; direção e estratégias; imagem da empresa; estrutura 
organizacional; trabalho em equipe; segurança do trabalho e objetivos organizacionais. 
 ● Arana, Andressa M. F. R. Clima organizacional e integração no trabalho: um estudo de caso 
em escolas de ensino fundamental. In: XIII Semead: Seminário em Administração. São Paulo: 
Universidade de São Paulo, 2010. Disponível em: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/
resultado/trabalhosPDF/651.pdf
 ● Carvalho, Carlos Eduardo; Ronchi, Carlos César. Cultura organizacional: teoria e pesquisa. Rio de 
Janeiro: Fundo de Cultura, 2005.
 ● Freitas, Maria Ester de. Cultura organizacional: evolução e crítica. São Paulo: Thonsom Learning, 
2007.
 ● Luz, Ricardo. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
 ● Macedo, Ivanildo Izaias de (coordenador). Aspectos comportamentais da gestão de pessoas. Rio 
de Janeiro: Editora FGV, 2003.
Bibliografia Recomendada