AV2 - GESTÃO DE PROCESSOS

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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV2-20104 - GESTÃO DE PROCESSOS - GST111 
Disciplina: GST0111 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201001509341 - RAPHAEL DA SILVA ROMA 
Nota da Prova: 6 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 1,5 Total: 7,5
Prova On-Line 
Questão: AV2201021C003 (119987)
1 - Quando avaliamos os processos por indicadores que permitam determinar em que grau os objetivos 
foram atingidos estamos falando em: Pontos da Questão: 1 
Eficiência. 
Objetividade.
Eficácia. 
Analise.
Questão: AV2201021M001 (119894)
2 - Qual destas expressões não deve ser considerada como uma característica das organizações? 
 Pontos da Questão: 0,5 
Os acionistas criam organizações e investem seus capitais na expectativa de melhores retornos. 
Buscam satisfação de seus interesses pessoais no sentido de obter a obediência das pessoas. 
Analisam seus investimentos do ponto de vista de rentabilidade, segurança e liquidez. 
As organizações e seus negócios são oportunidades de investimento e remuneração do capital. 
Questão: AV2201022C005 (120142)
3 - Conhecer bem as atribuições para não comprometer a estruturação, por falta de conhecimento 
prático. Esta etapa é realizada pelo analista em qual fase? 
 Pontos da Questão: 1 
Análise. 
Estruturação. 
Implantação. 
Levantamento. 
Questão: AV220104GST0111A04001 (120605)
4 - José Alexandre está enfrentanto alguns problemas em sua empresa, que tem apresentado algumas 
deficiências. Para saná-las, ele deverá fazer um levantamento da situação atual para identificar as 
causas destas deficiências verificadas na empresa. A utilização de qual ferramenta espefífica é 
aconselhada neste processo? Pontos da Questão: 1 
Quadro de Distribuição de Trabalho (QDT) 
Fluxograma 
Organograma 
Questionário 
Questão: AV2201022M014 (120099)
5 - São consideradas como vantagens da realização da entrevista. 
Analise as afirmações e responda as opções abaixo: Pontos da Questão: 0,5 
I - Estimular o raciocínio de ambos: entrevistador e entrevistado 
II – Definir em detalhes o Layout da seção. 
III - Permitir que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre o seu trabalho ou sobre a organização 
Alternativas I e III estão corretas. 
As alternativas II e III estão corretas. 
As alternativas I e II estão corretas.
Apenas a alternativa III esta correta. 
Questão: AV220104GST0111A06003 (120661)
6 - Marcelo está tentando solucionar um problema no seu processo de compras. Para tal, ele precisa de 
um instrumento que permita visualizar todos os passos do processo. Qual será a ferramenta mais 
indicada para ele? Pontos da Questão: 1 
QDT
Fluxograma 
Organograma
Layout 
Questão: AV2201044M006 (125238)
7 - Assinale a ferramenta específica utilizada no diagnóstico organizacional, a qual possibilita algumas 
funcionalidades ao analista de processos: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Outputs 
TI 
QDT 
Inputs 
Questão: AV220104GST0111A05009 (120650)
8 - Gerson está realizando um estudo para determinar qual o layout mais apropriado para sua indústria. 
Considerando que todos os processos e os equipamentos do mesmo tipo são realizados na mesma área, 
e o material se desloca buscando os diferentes processos, qual será o tipo de layout mais 
apropriado? Pontos da Questão: 1 
em linha
por posição fixa 
por processo funcional 
celular
Questão: AV2201023M002 (120294)
9 - Existem etapas necessárias à Gestão de Processos que devem ser coordenadas por seu gestor. 
Identifique nas opções abaixo uma das etapas: Pontos da Questão: 0,5 
Projeção da missão da equipe. 
Preparação dos clientes. 
Treinamento dos supervisores. 
Conscientização dos Acionistas. 
Questão: AV2201023C005 (120366)
10 - Para que a Metodologia de Gerenciamento de Processos atinja seus objetivos ela necessita de: 
. 
 Pontos da Questão: 1 
Controlar pessoas. 
Operacionalizar ações corretivas.
Estabelecer e manter empregos 
Encorajar controles