Seção 03

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Seção 3
Elaborado por
Seção 3VERSÃO 2012-2
Administração 
de Recursos Humanos I
Profa. Isabela Baleeiro Curado
Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Seção 3
Objetivos
� Apresentar as mudanças que aconteceram no 
mundo do trabalho nas últimas décadas.
� Discutir como essas mudanças impactaram a 
área de Recursos Humanos.
� Apresentar o Modelo de Ulrich.
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Seção 3
Conteúdo da Seção
Introdução à Gestão de Recursos Humanos
� Evolução no campo de atuação das empresas
� Paradoxo atual no ambiente de negócios
� As mudanças organizacionais e as pessoas
� Mudanças no contexto organizacional
� Mudanças no mundo do trabalho
� Funções clássicas do administrador de RH
� RH como parceiro empresarial
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Seção 3
O que aconteceu nos últimos 50 anos no 
campo de atuação das empresas?
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Seção 3
Evolução 
do Campo das Empresas
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Economia da Era da InformaçãoEconomia da Era Industrial
1960 / 19801850
� Produção em massa
• Capital distribuído
• Controle centralizado das Transações
� Requisitos de produto individualizados
• Capital distribuído
• Controle distribuído das Transações
• Maior importância dos Serviços
Fonte: S. Zuboff, O Novo Jogo dos Negócios
Seção 3
Contexto: 
O Paradoxo Atual
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• nos administradores
• na capacidade das empresas em atender às 
necessidades individuais dos consumidores
• na capacidade das empresas de serem 
“porto seguro” para os investimentos 
pessoais (carreira e capital)
Pesquisas de Opinião 
apontam crise de 
credibilidade:x
Os maiores orçamentos 
estão em poder das 
empresas e não dos 
governos
Amadurecimento 
e evolução do 
Capitalismo até o 
final do século XX
Período de transformação: 
Novo Capitalismo emergente
Seção 3
� Globalização
� Reengenharia dos 
Processos de Trabalho
� Fusões e Aquisições
� Diminuição da Média 
Gerência
� Alianças e Parcerias
� Novas Tecnologias
� Mudanças na Liderança
� Mudanças Culturais
� Downsizing/
Reestruturações
� Mudanças no Papel do 
Estado
Mudança
é uma Jornada Contínua
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Seção 3
provocam
Características
Pessoais
Modelo de 
gestão
influenciam influencia
Efeitos
- Econômicos
- Organizacionais
- Sociais
As Mudanças Organizacionais 
e as Pessoas
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As Mudanças Organizacionais 
e as Pessoas
� Efeito das Mudanças sobre as Pessoas:
– Econômicos, tais como: 
• mudanças no salário ou nos benefícios;
– Organizacionais;
• mudanças no poder, mudanças no status, na 
autonomia ou na carga de trabalho;
– Sociais:
• mudanças no relacionamento com o chefe, com os 
subordinados, com os pares ou com fatores do 
ambiente empresarial.
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Competências Múltiplas 
e Mudança nas Organizações
� “...a mudança não decorre simplesmente de 
slogans e discursos. Ela só acontece quando se 
colocam as pessoas certas nos lugares certos. 
Pessoas primeiro. Estratégia e todo o resto vêm 
depois.” (Jack Welch)
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Mudanças 
no Contexto Organizacional
� Passagem de um Mercado Vendedor para 
Comprador
– Até a década 70: 
a demanda era maior do que a oferta, desafio das 
empresas era aumentar a Capacidade Produtiva.
– A partir da década 80:
acirramento da concorrência: quem passa a ditar as 
regras são os clientes.
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Seção 3
Mudanças 
no Contexto Organizacional
� Processo de Globalização dos mercados e 
da produção (Baumann, 1996):
1. estágio: globalização financeira, iniciado na 
década de 70
2. estágio: globalização comercial, 
intensificado na década de 80
3. estágio: globalização produtiva
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Mudanças 
no Contexto Organizacional
� Economia baseada em Conhecimento: 
Galbraith (1965), Druker(1970), Reich (1992)
� Noção do knowledge worker
Agregação de valor advém de atividades “inteligentes”: 
empresas procuram focar suas atividades em atividades 
que agreguem valor, ou seja, nas atividades que são mais 
“INTENSIVAS EM INTELIGÊNCIA”
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Seção 3
Exercício: As Mudanças 
no Mundo do Trabalho
� Analise o quadro sobre as mudanças no mundo 
do trabalho e complete a coluna da esquerda.
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Seção 3
� Ter Emprego
� Escritório
� Sucesso = Crescimento 
vertical na Carreira
� Autoridade
� Status = Posição 
� Lealdade à empresa
� Trabalhar
� Espaço Virtual
� Sucesso = Aumento das 
Competências
� Influência
� Status = Impacto
� Compromisso com o 
trabalho e consigo mesmo
Exercício: As Mudanças
no Mundo do Trabalho
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De Para
Seção 3
� Salários e benefícios
� Identidade definida pelo 
Cargo e pela Empresa
� Descrição do Trabalho e
Cargo
� Chefes & Gerentes
� Empregado
� Contratos, participação
� Identidade definida pelas 
circunstâncias da sua vida
� Portfólio de Competências 
e Funções
� Consumidores & Clientes
� Empreendedor, 
colaborador
Exercício: As Mudanças
no Mundo do Trabalho
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De Para
Seção 3
Reflexão
� Quais são os desafios dessas mudanças para a 
área de Recursos Humanos?
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Funções Clássicas
do Administrador de RH
� Garantir os resultados da área;
� Avaliar os funcionários e fornecer feedback sobre o 
desempenho;
� Participar das decisões sobre admissão, promoção e 
demissão;
� Orientar e desenvolver os funcionários;
� Zelar pela segurança no trabalho;
� Garantir os processos de administração de pessoal.
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Seção 3
Uma Proposta Alternativa 
Ulrich
� Ulrich (1998) apresenta um modelo de múltiplos 
papéis para a área de RH, introduzindo 4 papéis 
a serem desenvolvidos pelos profissionais de 
Recursos Humanos: administração da estratégia, 
administração da transformação e mudança., 
administração da infra-estrutura da empresa e 
administração da contribuição dos funcionários.
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Seção 3
RH como Parceiro Empresarial
Ulrich
� Múltiplos papéis para a área de RH
– Dois eixos: 
• o foco
• as atividades do profissional de RH 
– Quatro papéis:
• administração da estratégia, 
• administração da transformação e mudança, 
• administração da infra-estrutura da empresa e
• administração da contribuição dos funcionários
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RH 
como Parceiro Empresarial
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ATIVIDADES Pessoal
Futuro/estratégico
Cotidiano/operacional
F
O
C
O
Administração da
Transformação e 
Mudança 
Administração 
de Estratégias 
de Recursos 
Humanos
Administração da 
Infra-estrutura da 
Empresa
Administração da 
contribuição dos 
funcionários
Processos
ULRICH, 1999
Seção 3
Administração das Estratégias 
de Recursos Humanos
� Ajustar suas estratégias à estratégia geral da
empresa;
� Definir e utilizar a arquitetura organizacional;
� Realizar um diagnóstico organizacional;
� Definir prioridades para as iniciativas;
� Auxiliar os gerentes de linha na execução da
estratégia.
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Seção 3
Administração da 
Infra-Estrutura da Empresa
� Visão tradicional das funções da área de RH;
� Conceber e desenvolver processos eficientes 
para contratar, treinar, avaliar, premiar, promover 
e gerir o fluxo de funcionários.
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Seção 3
Administração da 
Contribuição dos Funcionários
� Envolver-se nos problemas, preocupações e 
necessidades cotidianas dos funcionários. 
� Ser a voz dos funcionários nas discussões com a 
gerência.
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Seção 3
Administração da 
Transformação e da Mudança
� Ser catalisador da cultura organizacional.
� Melhorar a concepção e a implementação de 
iniciativas que garantam o melhor desempenho 
da empresa.
� Liderar o processo de transformação.
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Seção 3
RH 
como Parceiro Empresarial
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Execução das estratégias
Eficiência administrativa
Envolvimento dos funcionários
Mudança cultural
Valor Adicionado
Seção 3
RH
como Agente de Mudança
� Em duplas, leiam a entrevista de Marcos 
Cominato, diretor de RH da Nokia: RH COMO 
AGENTE DE MUDANÇAS
– A área de RH da Nokia pode estar preparada 
para enfrentar as Mudanças no Ambiente do 
Trabalho?
– O RH da Nokia é um parceiro empresarial?
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Bibliografia
� Básica
– FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos 
Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo, 
Atlas, 2007.cap.1
– LACOMBE,Francisco.Recursos Humanos:princípios e 
tendências. São Paulo, Saraiva,2005. cap.1.
– FISCHER, André Luiz. apud Fleury.
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� Complementar
– ULRICH, D. Os campeões de Recursos Humanos – inovando 
para obter os melhores resultados. São. Paulo: Futura, 1998. 
– DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos,
tendências e perspectivas, São Paulo, Atlas, 2002. Cap.1
– SABBAG, Paulo Yazigi. Espirais do Conhecimento: Ativando
indivíduos, grupos e organizações., São Paulo, Saraiva, 2007.
cap. 1
Bibliografia
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