Visita Técnica a empresa Natura

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As operações industriais e logísticas da Natura se concentram no “Espaço 
Natura”, o centro integrado de pesquisa, desenvolvimento, produção e logística. A 
fábrica que fica no município de Cajamar em São Paulo é a maior da América do 
Sul, instalada em uma área de 678 mil metros quadrados (77 mil dos quais de área construída).
Sistema “just-in-time”
A empresa está trabalhando cada vez mais com estoques reduzidos (sistema “just in time” – na hora), com um giro mais rápido nos armazéns, portanto, necessita de maior agilidade no transporte (modais com menor “transit time”– tempo de trânsito).
Materiais críticos. 
Considera-se a maioria matérias críticos, a empresa lida muito com produtos químicos. Exemplo de produto acabado é a maquiagem (Pó compacto, sombra...).
Sistema EDI
É usado na Documentação Fiscal( recomendado que as transportadoras que passem por barreiras fiscais encaminhem antecipadamente através de arquivo EDI as informação sobre a carga, veículo e eventuais regimes especiais), Meio de Comunicação (que obrigatoriamente deverão ser por EDI).
Método de classificação
Bar Code (Código de barras).
Estoque. Como calcular.
Ao mesmo tempo em que se elabora o plano de produção também é verificada a disponibilidade de produtos em estoque nos centros de distribuição (CD´s), bem como a demanda de cada um deles, com base na estatística de venda, para verificar a necessidade de abastecimento no local. São analisadas as ordens de produção de pedidos firmes e também as dos pedidos planejados. Também com o auxílio do Kanban, semanalmente, observa-se a tendência das vendas, o desvio gerado (e revisa-se os valores estimados.
Armazenagem
Armazém Vertical da empresa, permitiu aumentar a capacidade de estocagem de 24.000 pallets para 52.000 pallets em 
2005.
Já a nova linha de separação cresceu a sua capacidade de separação 
em 125%, de 32.300 pedidos por dia para aproximadamente 72.700.
Fornecedores 
METAS2011
DESEMPENHO
METAS 2012
FORNECEDORES
Atingir 28% de lealdade dos
fornecedores com a Natura.
O índice foi de27%.
Atingir 29% de lealdade dos
fornecedores com a Natura.
COMUNIDADESFORNCEDORAS
Registrar 44% no índice de lealdade.
O índice foi de 28%.
Atingir 30% de lealdade
das comunidades fornecedoras.
Atingir nota média de 3,67 na
avaliação dobioqlicar.
Atingir nota média de 3,76.
Demanda sazonal
Na Natura temos dois picos de demanda durante o ano – no mês de novembro por conta do Natal e nas semanas anteriores ao Dia das Mães. Em novembro, por exemplo, temos uma demanda aproximadamente 60% mais elevada do que a média dos outros onze meses do ano devido aos pedidos de Natal.
Pallets
52 mil pallets na área de armazenagem.
Giro de estoques
Para o controle de estoques, não é utilizado o indicador de giro de estoques (devido à empresa considerar que apresenta baixa contribuição para a gestão eficaz), mas sim o indicador de cobertura
Capital de giro
Os principais itens de capital de giro da Natura são contas a receber 
(descontada provisão para devedores duvidosos), estoques e contas a pagar.
Maiores problemas
Observa-se, portanto, que há muitos problemas com relação 
ao modal rodoviário brasileiro e que ainda tem muito que se fazer para melhorar isso.
Expansão
As Operações Internacionais já respondem por 9% da receita da Natura, e a profunda evolução em infraestrutura prepara a companhia para o crescimento futuro, no qual a venda direta tem uma grande oportunidade de expansão. 
A empresa 
ainda espera investir R$21,0 milhões para aumentar a capacidade de 
manufatura através da aquisição de novo maquinário ou sua atualização. 
Transporte
A logística de 
transporte dos produtos para as residências dos representantes de venda envolve a 
utilização de vinte e seis diferentes empresas e serviço postal e o tempo de entrega 
nas poucas regiões classificadas como de difícil acesso leva até dez dias
Picking(Semi-automatico)
A área de picking é responsável pela separação de pedidos de mais de 300.000 clientes em todo o Brasil, e tem a responsabilidade de garantir os prazos de entrega e a exatidão na separação dos pedidos. Na empresa Natura, diariamente, são separados aproximadamente 35.000 pedidos por dia, sendo 35.000 a 45.000 volumes (caixas) e 98% dos pedidos são despachados em 24 horas.
Pedidos pela internet
Logística eficiente, que permite receber pedidos a qualquer hora do dia 
pela internet e atender a 98% deles dentro das 24 horas seguintes do seu 
recebimento