av1 gestão de processos

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		Avaliação On-Line 
	Prova On-Line 
	
Questão: AV120111GST236A030 (158018)
1 - Qual destas opções não esta relacionada com processos? 
  Pontos da Questão: 1 
	São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona. 
	Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
	São executados para produzir ruptura com o status quo. 
	É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes. 
	
Questão: AV120111GST236A028 (158001)
2 - Considerando a comparação entre a Organização Funcional x Organização por Processo, podemos ter a seguinte conclusão. 
I – No atributo relacionamento primário a organização funcional tem como visão cliente- fornecedor. 
II – No atributo estilo a organização por processos tem a visão participativa. 
III – No atributo orientação a organização funcional tem a visão de hierarquia. 
  Pontos da Questão: 1 
	Apenas a opção III esta correta. 
	Apenas a opção I esta correta. 
	As opções II e III estão corretas. 
	As opções I e III estão corretas. 
	
Questão: AV22010GST02360004 (158011)
3 - Considere a seguinte pergunta: 
“O que são processos?” 
A alternativa que NÃO pode ser considerada como resposta para a pergunta lida é :
  Pontos da Questão: 0,5 
	Um processo é aquele descrito em detalhes de forma que possa ser consistentemente repetido. 
	Um processo auxilia no planejamento e na execução de um serviço. 
	Um conjunto de passos para a realização de uma tarefa. 
	Um processo é conduzido com fim específico, têm início e fim determinados. 
	
Questão: AV22010GST02360112 (158057)
4 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
I. Cliente/Usuário: Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa? Quem fornece os insumos? “De onde vem?” 
II. Fornecedor: É a pessoa/área/instrumento de trabalho a quem se destina o resultado do trabalho. Aquele (aquilo) que receberá o que foi gerado pelo executor da etapa. 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
  Pontos da Questão: 1 
	Apenas a I é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são falsas 
	Apenas a II é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
	
Questão: AV22010GST02360094 (158034)
5 - A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas : 
“O que é preciso para executar a etapa? Que informações, recursos e/ou materiais são insumos para a execução? O que entra para ser processado? O que vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Entrada/Insumo 
	Cliente/Usuário 
	Fornecedor 
	Saída/Produto 
	
Questão: AV22010GST02360088 (158080)
6 - A gestão estratégica é o conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma corporação a longo prazo. É cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade hoje existente no mercado em geral, que se tornou um grande desafio. 
Muitas organizações já implantaram sua gestão estratégica, que começa a partir dos seguintes itens: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	decisão, clientes, fornecedores e preço 
	criatividade, estratégia, ativos de capital e website 
	inovação, premissas, hipóteses e lucro 
	visão, missão, valores e objetivos 
	
Questão: AV22010GST02360032 (158040)
7 - Considere o seguinte texto: 
“São os responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização em busca de um desempenho geral.” 
O texto lido está relacionado a que tipo de processos? 
  Pontos da Questão: 0,5 
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
	PROCESSOS GERENCIAIS 
	PROCESSOS GERADORES 
	PROCESSOS DE NEGÓCIOS 
	
Questão: AV22010GST02360076 (158064)
8 - Na Estratégia Empresarial, a missão e os objetivos gerais conduzem à formulação de estratégias em ___(I)_____, posteriormente em ____(II)___ e, finalmente, em _____(III)_____. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: 
  Pontos da Questão: 1 
	(I) unidades de negócios; (II) níveis empresariais; (III) nível funcional. 
	(I) nível funcional; (II) níveis empresariais; (III) unidades de negócios. 
	(I) níveis empresariais; (II) unidades de negócios; (III) nível funcional. 
	(I) unidades de negócios; (II) nível funcional; (III) níveis empresariais. 
	
Questão: AV22010GST02360106 (158053)
9 - Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos: 
I. Os objetivos de nosso negócio. 
II. Os resultados que a direção espera. 
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. 
Pode-se afirmar que APENAS a(s) afirmativa(s): 
  Pontos da Questão: 1 
	I e III estão corretas. 
	II e III estão corretas. 
	III está correta. 
	I está correta. 
	
Questão: AV120111GST0236A5008 (158076)
10 - Quando falamos: “. Facilita a comparação da situação atual e desejada, de forma a gerar tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional “ 
Estamos nos referindo a: 
  Pontos da Questão: 1 
	Fluxograma. 
	Linguagem UML. 
	Organograma. 
	Modelagem de processos. 
	
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