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Inteligência Emocional Principais Aptidões desenvolvidas com base nos estudos de Daniel Goleman Aptidões Emocionais: Identificar e rotular sentimentos Expressar sentimentos Avaliar a intensidade dos sentimentos Lidar com sentimentos Adiar a satisfação Controlar impulsos Reduzir tensão Saber a diferença entre sentimentos e ações Aptidões Comportamentais: Não verbais: Comunicar-se por contato ocular, expressão facial, tom de voz, gestos etc. Verbais: Fazer pedidos claros, responder eficientemente à crítica, resistir a influências negativas, ouvir outros, participar de grupos positivos de colegas. Aptidões Cognitivas: Falar consigo mesmo Ter um "diálogo interior" Ler e interpretar indícios sociais Usar etapas para resolver problemas e tomar decisões Compreender a perspectiva dos outros Compreender normas de comportamento From the W.T. Grant Consortium: Active ingredients of prevention programs: (Original source: Hawkins, J.D., et al (1992) Communities that care. San Francisco: Jossey-Bass.) @catarinalbx
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