Administracao Novos Negocios Resumo AV2

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~Estácio 
Concluido: 5 1,52o/o I 
AULA6 
MARKETING 
~Estácio 
Aula 6: Marketing 
Concluido: 5 1,52o/o I 
Conceito de Marketing 
'"Marketing é o processo administrativo, que 
identifica, antecipa e entrega/fornece o que 
os consumidores requerem, gerando lucro." 
{lnstitute of Marketing - Reino Unido) 
"Marketing é a atividade humana responsável por 
satisfazer as necessidades e desejos através do 
processo de troca." 
(Cannon) 
Desta forma. concluímos que: Harketing 
é a áéncia que estuda a capacidade de 
aproximar os clientes. os fornecedores e 
o mercado em geral aos produtos e 
serviços, tornando-os necessários ou desejados. 
É a função dentro da atividade de uma empresa que 
identifica as necessidades e desejos do oonsumídor; 
determina que mercados-alvo a organização pode 
atender melhor; planeja produtos. serviços e 
programas adequados para satisfazer estes mercados e 
convoca a todos os que participam da organização a 
pensar e servir aos oonsumidores, superando suas 
expectativas para gerar sua fidelização. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Mercado 
E o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares, 
poder aquisitivo e disposição para comprar. Há dois tipos principais de 
mercados: mercado consumidor, representado pelo consumidor final, que 
compra produtos para seu próprio uso, para alguem da família ou para 
presentear; e o mercado industrial, representado por empresas e 
organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em 
suas operações. 
Definição de mercado Clique no botão para ver a definição. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Tipos de clientes 
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planeJar seu esforço de Marketlng para 
conqUistá-lo. 
Clientes que usam e pagam: 
Pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço, como um empresário que compra 
móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Tipos de clientes 
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planeJar seu esforço de Marketlng para 
conqUistá-lo. 
l .ll ~ 
Clientes que usam e não pagam: 
É caso das crianças, que usam os produtos comprados por seus pais. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Tipos de clientes 
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planeJar seu esforço de Marketlng para 
conqUistá-lo. 
l .ll ~ 
Clientes que não usam e pagam: 
Pessoas ou O'ianizações que compram produtos e serviços para que outros os utilizem. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores 
O conheamento dos fatores e das preferêndas que Influenciam o processo de compra dos consumidores é essencial para o 
profissional de Marketfng traçar suas estratégias. 
Exemplo: Jovens JUdeus e evangehcos. 
Tipo de mercado 
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Aula 6: Marketing 
Chque nos •tem para entender o !<!ma 
Planejamento Estratégico de Marketing 
Este Planejamento baseia·se em três etapas principais: 
definição e análise dos segmentos de mercado; escolha do 
mercado·aivo; e definição do Marketil'lg Mix (composto de 
Marketil'lg). 
Concluido: 5 1,52o/o I 
Segmentação de mercado 
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos 
homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas 
características, comportamentos e necessidades, ficando mais 
fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento 
adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da 
segmentação. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Critérios de segmentação do mercado consumidor 
Não ex1ste uma mane1ra úmca de segmentar um mercado. Um profissional de Marketíng deve experimentar diferentes vanáve1s 
de segmentação, Isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. 
t . • . . 
Os consumidores são diVIdidOS de acordo com a 1dade 
c1v1l, classe soc1al, nacionalidade, raça, educação, 
Pacotes turist1cos para Idosos 
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Aula 6: Marketing 
Critérios de segmentação do mercado consumidor 
Não ex1ste uma mane1ra úmca de segmentar um mercado. Um profissional de Marketíng deve experimentar diferentes vanáve1s 
de segmentação, Isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado . 
. . 
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Aula 6: Marketing 
Critérios de segmentação do mercado consumidor 
Não ex1ste uma mane1ra úmca de segmentar um mercado. Um profissional de Marketíng deve experimentar diferentes vanáve1s 
de segmentação, Isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Critérios de segmentação do mercado Industrial 
Os cl1entes são dlVldldos de acordo com o seu t1po de negoc1o. 
Padanas e hosp1ta1s. 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Critérios de segmentação do mercado Industrial 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Critérios de segmentação do mercado Industrial 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Aula 6: Marketing 
Critérios de segmentação do mercado Industrial 
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Aula 6: Marketing 
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Concluido: 5 1,52o/o I 
Definição do Marketing Mix 
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mtx fot criado por Neil H. Borden 
em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua 
colocação no mercado, para criar valor para o cliente e attngir os objetivos de Marketmg na 
organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são: produto, preço, praça e 
promoção. Cada um deles tem a sua responsabilidade e importància. 
O empreendedor deverá adaptar este composto as mudanças nos desejos e necessidades dos 
consumidores, fazendo com que o seu produto ou serviço tenha um diferencial no mercado. 
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Concluido: 54,5So/o I 
1. O entendimento e o dimensionamento correto do mercado determinam a natureza e o tamanho dos investimentos que a 
empresa pretende fazer. A definlçio de mercado começa com a população total e chega ate o mercado efetivamente 
conquistado por uma empresa. Assinale a alternativa que representam todas as pessoas e organizações que se interessam 
ou se interessariam por um determinado produto ou seMço. 
1) População em geral 
• 2) Mercado Potencial 
3) Mercado Alvo. 
4) Seu mercado. 
Responde• I Resposta correta. 
2. O conhecimento dos fatores e das prefer8ncias que influenciam o processo de compra dos consumidores é essencial para 
o profissional de marketin& traçar suas estratéc;las. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses fatores: 
• 1 J Cultura e Cla.se soclal. 
2) Fornecedores e Classe social. 
3) Cultura e Fornecedores. 
4) Governo e Classe social. 
Responde• I Resposta correta. 
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Concluido: 54,5So/o I 
3. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos do Marketing Mix: 
I) Produto, Preço, Praça e Processo. 
2) Produto, Participação, Praça e Promoção.
3) Produto, Preço, Processo e Promoção. 
• 4) Produto, Preço, Praça e Promoçio. 
Responder I Resposta correto. 
4. Não existe urna maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de marketing deve 
experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a 
melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Baseado nesta afirmação assinale 
alternativa que apresenta corretamente os tipos de segmentação: 
1) Geográfica, Demográfica e Cultural. 
2) Geográfica, Cultural e Psicoaráfica. 
• 3) Geográfica, Demo11ráfica e Pslco11ráfica. 
4) Geográfica, Demográfica e Humana. 
Responder I Resposta correta. 
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Concluido: 54,5So/o I 
5. Promoção é a ação de informar, persuadir, lembrar e influenciar as pessoas na escolha de 
produtos, conceitos ou ideias. O composto promocional envolve: 
1) propaganda, promoçào de vendas, relações púbticas e venda direta. 
2) propaganda, promoçio de vendas, venda direta e venda pessoaL 
3) propaganda, merchandisin1, relações púbticas e venda pessoaL 
• 4) propaganda, promoção de vendas, relações públicas e venda pessoal 
Responder I Resposta correta. 
6. Durante muitos anos os profissionais de marketing deram grande importância ao preço. Uma 
variação pode tanto inibir como estimular as vendas. Entretanto, nem sempre uma redução de 
preços é positiva; dependendo do caso, ela pode prejudicar a imagem e o prestígio do produto 
e da empresa. Desta forma quando a empresa tem um produto inédito ou com uma vantagem 
competitiva, este poderá ser vendido acima da média de mercado. Esse é um exemplo de que 
estratégia de preço: 
• 1) Preço Premium. 
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Concluido: 54,5So/o I 
• 4) propaganda, promoção de vendas, retaçôes públicas e venda pessoal. 
Responder I Resposta correta. 
6. Durante muitos anos os profissionais de marketing deram grande importância ao preço. Uma 
variação pode tanto inibir corno estimular as vendas. Entretanto, nem sempre uma redução de 
preços é positiva; dependendo do caso, ela pode prejudicar a imagem e o prestígio do produto 
e da empresa. Desta forma quando a empresa tem um produto inédito ou com uma vantagem 
competitiva, este poderá ser vendido acima da média de mercado. Esse é um exemplo de que 
estratégia de preço: 
• 1) Preço Premium. 
2) Preço de Defesa. 
3) Preço de Penetração. 
4) Preço de Desnatação. 
Responder I Resposta correta. 
Registrar frequinc:ia =sz 
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Concluido: 60,61 o/o I 
~Estácio 
Concluido: 60,61 o/o I 
Aula 7: Operações 
Conceito de operações 
Uma das principais tarefas na criaçao de uma empresa e a montagem de seu sistema de 
operacoes. que fornece os produtos e semços concebidos peta fuocao de Marketing e 
selecionados petas d('ClSoes estrategicas. O SIStema de operacoes faz a transforma cão e 
cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. 
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Concluido: 60,61 o/o I 
Aula 7: Operações 
Projeto do sistema de transformação 
Junto com o desenho do produto, é preciso organizar o processo que vai fornecê-to regularmente. Os detalhes do arranJO físico das 1nstatações produtivas 
são: identificar o produto ou serviço; Identificar e colocar em sequêncía as ~ações; IdentifiCar os equipamentos e insumos necessários para as 
operacóes; orgamzar o tocai das operaçoes; e defimr a aparência do locaL 
Produção 
contínua 
Produção 
seriada 
Identificar o produto 
ou serviço 
Produção por 
encomenda 
Customização 
de massa 
Operações 
com projetos 
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Aula 7: Operações 
Just in time 
Concluido: 60,61 o/o I 
E um método criado pela Toyota Motor Compa"f, no Japao, em meados da decada de 70. O 
objeti-.o do sistema é melhorar continuamente o processo produtiVO. Uma das formas de 
alcançar esse objeti-.o é redunr os estoques. que mu•tas vezes servem de camuflagem para 
problemas: eles vêm sendo ut1hzados para ev.tar descontinUidades do processo produtivo, 
diante de problemas de produçao. 
O sistema Just in time (JIT), que em português s•gmhca "no momento exato" ou ainda, 
num linguajar mais corriquetro, "em cima da hora , e um sistema de produçao cuja ideia 
principal é fabricar produtos na quantidade nccessarla, no momento exato em que o ítem é 
requisitado. Isto é possível por meio da smcronízaçao das operaçoes com as demandas do 
mercado. A empresa fornece produtos e serviços apenas de acordo com as encomendas, 
reduzindo ao mínimo a necessidade de estoques. 
Observação: O Sistema Kanban é uma ferramenta para administrar o método de produção 
JIT, ou seja, é um sistema de informaçao a traves de cartoes, para controlar as quantidades 
a serem manufaturadas pela empresa. 
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Aula 7: Operações 
Cadeia de suprime ntos 
Empresa 
Distribuidores 
Concluido: 60,61 o/o I 
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus 
fornecedores, distribuidores e clientes. A cadeia consiste de um fluxo de 
suprimentos dos fornecedores para o sistema de operações da empresa e outro, da 
empresa para seus distribuidores e clientes. 
Toda empresa faz parte de uma cadeia de suprimentos que abrange todas as 
atividades de transformação (produção) e distribuição (logística), desde o 
fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, dentro da empresa e 
em suas interfaces. 
·-c 
Fornecedores 
.-
Clientes 
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Aula 7: Operações 
Identifique no Caça-palavras as 
principais categorias de indicadores. 
Concluido: 60,61 o/o I 
IPI RIO o u T I v I o A o E 
E F I c I • E N c I A 
I F I q E X I B I L I o A o E 
Capacidade, Produtividade, Eficiência, Flexibilidade e Qualidade. 
A- P'AL AVR A'S 
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Concluido: 63,64o/o I 
1. Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do ctiente, o processamento é a prestação de serviço e a sa1da é a 
satisfação da necessidade do ctiente. Assinale a alternativa que apresenta caracteósticas dos serviços: 
1) Bens tangíveis e durMis. 
2) Podem ser armazenados. 
3) São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.. 
• 4) Consumo e produção sào slmultJneos. 
Responder I Resposta correta. 
2. Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das 
suas utilidades. Baseado nesta afirmaçio, as.s;nale a alternativa que apresenta caracteristicas dos produtos: 
• 1) Tangiveis e duráveis. 
2) Consumo e produção slo slmult8neos. 
3) O resultado é customlzado. 
4) lmpossivel de armazenar. 
Responder I Resposta correta. 
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Concluido: 63,64o/o I 
3. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de sistema de transformação caracterizada peta elaboração e fornecimento de 
produtos padronizados de forma ininterrupta. 
1) Produção seriada. 
2) Produção por encomenda. 
• 3) Produção conbnua. 
4) Customizaçào de massa. 
Respond.,. I Resposta correta. 
4. A capacidade de medir o desempenho é um fator critico para o sucesso da empresa.. A medição do desempenho fornece os 
dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo reaijzado e definir novos objetivos e padrões de 
desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa. Assinale a alternativa que 
NÃO apresenta uma cateeoria de indicadores: 
1) Capacidade e flexibilidade. 
• 2) Eficiência no uso do capital investido. 
3) Produtividade e capacidade. 
4) Produtividade e qualidade combinadas. 
Responder I Resposta correta. 
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Concluido: 63,64o/o I 
5.
É um sistema que roi criado pela Toyota Motor Company, no Japão, em meados da década de 70. Seu objetivo e melhorar 
continuamente o processo produtivo, e uma das formas de alcançar esse objetivo é reduzir os estoques. Assinale a 
alternativa correta: 
1) Ananjo celular. 
2) Cadeia de suprimentos. 
3) Sistema Kanban. 
• 4) Justin time. 
Responder I Resposta correta. 
6. Assinale a alternativa que apresenta a deflniçào do conceito de forma ERRADA: 
1) A primeira versão do produto e um protótipo, que pode ser um modelo fl'sico ou uma simulação. 
2) Na produção por encomenda1 um cliente é atendido de cada vez com um produto personalizado. 
• 3) A produção enxuta compreende as instalações produtivas, os estoques e setores de apoio. 
4) A linha de montagem é apropriada para fazer produtos muito similares, usando uma sequência básica de operac;ões. 
Responder I Resposta corret~. 
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Concluido: 69,70o/o I 
AULAS 
~Estácio 
Concluido: 69,70o/o I 
Aula 8: Gestão de Pessoas 
Cargos 
Descrição 
dos Cargos 
E uma compos1cao de todas as atMdades desempenhadas por uma 
pessoa (ocupante do cargo), que podem ser englobadas em um todo 
umhcado e que figura em certa Jl051GIO formal do o~anograma da 
empresa. O carQO é a menor unidade de trabalho da empresa. sendo uma 
das pnndpais ferramentas da Gestão de Pessoas. 
A descnçào de cargo é uma definiçao escrita do que o ocupante do cargo 
faz, como faz e por que o faz. É uma lista de responsabilidades, tarefas 
ou funçoes do ocupante. A descriçao de cargo serve para: 
• Informar o ocupante sobm suas responsabilidades e o desempenho que 
dele se espera; 
• Recrutar novos fundonários; 
• Definir as competencias necessárias para o desempenho satisfatório 
das responsabilidades do ocupante; 
• Definir ObJetivos e fazer a avaliação do desempenho. 
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Concluido: 69,70o/o I 
Aula 8: Gestão de Pessoas 
Gestão por competências 
O empreendedor deve ser capaz de estudar o negócio e definir objetivos relac1011ados ao 
mício e crescimento da empresa, bem como o desenvolvimento dos produtos. O processo de 
planejamento exige que o empreendedor seja capaz de analisar a viabilidade de uma ídeia 
ou oportunidade de negócio e sua implementacao na empresa. 
O empreendedor deve ser capaz de preparar um plano de rnarketíng, mostrando que conhece 
as necessidades e características do mercado-alvo, prevendo atividades de prornocao, 
materiais de apoio a vendas, propaganda e uma estrat~a de relações públicas para fazer as 
ideias chegarem ao mercado· alvo. 
O empreendedor precisa conhecer a gestão do fluxo de caixa 
e dos processos da contabilidade, controlando o dinheiro e 
toda a parte fiscal. 
O empreendedor deve ser capaz de reconhecer o 
impacto das operações sobre as finanças, controlando as 
funções de compras e estoques, através de boas 
negociações com fornecedores. 
Planejamento de Negócios 
Marketing, vendas e serviço 
ao diente 
Administração Financeira 
Operações 
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Concluido: 69,70o/o I 
Aula 8: Gestão de Pessoas 
Planejamento da mão de obra 
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Concluido: 69,70o/o I 
Aula 8: Gestão de Pessoas 
Recrutamento 
São atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo espec1fíco de uma organização. Esses candidatos serão 
selecionados e tremados para ocupar as posições do quadro de funcionarias da empresa. 
A empresa, por sua vez, deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para diSputa·lo. O mercado no qual a 
organizacão tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. 
Oique nos botões. 
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Aula 8: Gestão de Pessoas 
Remuneração 
Concluido: 69,70o/o I 
E um dos principais instrumentos para a manutençao. retenção e mot1vaçao dos funcionarias. 
Abrange a remuneracao d1reta (uma parte ftxa e outra vanavel) e a remuneraçao indireta 
(benefidos. prêmios e bônus). 
1- Remuneração fixa ou salário nominal: E o valor em dinheiro que os empregados 
recebem todo mês, de acordo com o seu cargo na empresa. 
2· Remuneração variável: Depende do desempenho do fundonano ou da equipe. Este tipo 
de remuneração estimula o desempenho dos fundonanos, facilita o controle dos custos de máo 
de obra, e o sistema de avaliação fica diretamente relaoonado com a política salarial. 
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Concluido: 69,70o/o I 
Aula 8: Gestão de Pessoas 
Política salarial 
E um conjunto de princípios e orientações que guiam as atitudes e decisões sobre 
remuneraçao dos funcoonários, definindo-a para os diferentes cargos alinhados 
com a m•ssao e estratégias da organizaçao, buscando atrair e reter os melhores 
empregados; .motivar e aumentar o desempenho individual e da equipe; e 
controlar o custo com funcionários. 
A política salarial da organização deve conter a estrutura de cargos e salários e 
uma previsão para reajustes salariais, levando em consideração alguns fatores· 
chave: impactos legais e fiscais; pesquisa salarial (nível de remuneração da 
concorrência); e equidade (equilíbrio interno entre salários, cargos e 
responsabilidades). 
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Aula 8: Gestão de Pessoas 
No mundo de hoje, as preocupações 
das organizações voltam-se para a 
globalização, pessoas, clie~te, 
produtos/ serviços, conhecimento, 
resultados e tecnologia. As mudanças 
e transformações na área de RH são 
intensas, e nela predomina a 
importância do capital humano e 
intelectual. 
Relacione as palavras que fazem parte 
da nova Gestão de Pessoas. 
Concluido: 69,70o/o J 
T R E I N A M E N T o 
M o T I v A ç A o 
R E c R u T A M E N T o 
s E N v o L v I M E N T 
B E N E F í c I o s 
Gabarito: Competincias, beneficios, motivaç6o, treinamenlo, 
recrutamento, desenvolvimento. 
ol 
A- P'AL AVR A'S 
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Concluido: n l 73o/o I 
1. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Para 
conseguir as pessoas certas e tidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam da função de Recursos 
Humanos, que compreende quatro processos básicos: 
1} Treinamento, desenvolvimento, eestio do desempenho e manutenç-ão de pessoas. 
2) Aquisição, desenvoMment.o, aestio do desempenho e treinamento de pessoas. 
3) Aquisição, desenvolvimento, b'einamento e manutenção de pessoas. 
• 4) Aquisição, desenvoMmento, aestio do desempenho e manutenção de pessoas.. 
Responder I Resposta correta. 
2. Os processos da função de Recursos Humanos começam antes de as pessoas ingressarem na organização, quando são 
procuradas no mercado de trabalho, e prossetuem quando elas saem ou se aposentam. Assinale a alternativa que HÃO 
representa um desafio para a Gestão de Pessoas: 
1) Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo. 
2) Acompanhar a evolução da tecnoloe;a e investir continuamente na qualificação das pessoas. 
• 3) Focar mais no desempenho no trabalho e meno~ na qualidade de vida no trabalho. 
4) Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos. 
Responder I Resposta corre ta. 
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Concluido: n l 73o/o I 
3. Aquisição de pes.soas ~o os processos utilizados para fornecer um suprimento de novos colaboradores que assegurem a 
continuidade das operações e da oraanizaçio. Baseado neste conceito, assinale a alternativa INCORRETA: 
• 1) A responsabitidade é uma composição de todas as ai:Mdades desempenhadas por uma pessoa. 
2) O cargo ê a menor unidade
de trabalho da empresa. 
3) A descrição de cargo e uma tis!.> de responsabitidades, tarefas ou funções do ocupante. 
4) Competências são os atributos para a pessoa desempenhar as responsabitidades do seu cargo. 
Responder I Resposta correta. 
4. Ê o processo de escolher o melhor candidato para o cargo; a obtenção e uso da informação a respeito de candidatos para 
escolher qual deles deverá receber a oferta de emprego: 
1) Recrutamento. 
• 2) Seleção. 
3) Treinamento . 
4) Desenvolvimento . 
Responder I Resposta correta. 
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~Estácio 
Concluido: n l 73o/o I 
5. Recrutamento interno é aquele que atua sobre os candidatos que já trabalham na organização, para promovê·los ou 
transferHos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem deste tipo de recrutamento: 
1) Reciclagem do quadro de empreaados. 
2) Renovação de pessoal 
3) Experiência requerida. 
• 4) Motivação e valorização dos empreaados. 
Responder I Resposta correta. 
6. É o processo de ensinar aos novos empretados AS habilidades bá.s.icas de que eles necessitam para desempenhar seus 
cargos, alterando seu comportamento na direção do alcance dos objetivos organizacionais: 
1) Recrutamento. 
2) Avaliação de desempenho. 
• 3) Treinamento. 
4) Política salarial. 
Responder I Resposta correta. 
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Concluido: 78,79o/o I 
~Estácio 
Concluido: 78,79o/o I 
Aula 9: Contabilidade e Financas para empreendedores 
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Postulados 
Entidade contábil 
O postulado da entidade visa disttngUir o patrimônio e as operações da empresa do 
patnmômo e das operações de seus proprietários ou sôclos. 
Continuidade 
Significa que a empresa será tratada como empreendimento em andamento, sem 
fim determtnado. Esse postulado é utilizado para a avaliação monetária dos bens da 
empresa. 
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Concluido: 78,79o/o I 
Aula 9: Contabilidade e Financas para empreendedores 
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Convenções 
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Concluido: 78,79o/o I 
Aula 9: Contabilidade e Financas para empreendedores 
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Demonstrações financeiras 
Sào relatórios que classificam e quantif1cam as contas de uma empresa. 
As mais utilizadas são o balanço patrimonial, a demonstraçao de 
resultados do exerado e a demonstraçao do fluxo de caixa. 
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Demonstrações financeiras 
1· Balanço patrimonial 
Mostra a situação econotmco-fmancelra da empresa em uma 
determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é 
representado por bens, direitos e obrigaçoes acumulados ao longo dos 
exerdóos. 
E constituído por duas colunas: a do ativo e a do passivo e patrimônio 
ltquído, que se dividem em outras contas. 
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Demonstrações financeiras 
Ativo 
Parte positiva composta por bens e dire1tos da empresa. Representa a 
parte esquerda do gráfico patnmonial. Sao itens de propriedade da 
empresa, mensuraveis monetariamente e representam benéficos 
presentes ou futuros para a empresa. 
Os bens são máquinas, terrenos, estoques, dinheiro, ferramentas, 
veículos, instalacóes etc. 
Os direitos são as contas e duplicatas a receber, açóes, depósitos em 
contas bancárias e títulos de crédito. 
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Demonstrações financeiras 
As contas do ativo estão organizada5 de acordo com o respectivo grau de 
hquidez e divididas em drculantes, de longo prazo e permanentes. 
• Ativo circulante: São contas constantemente em giro, sendo que a 
conversão em dinheiro será, no máx1mo, no próprio exercício soda! (12 
meses, em geral). 
• Ativo realizável no longo prazo: São bens e diretos com 
vendmentos adma de 12 meses, ou seja, se transformarào em dinheiro 
no próximo exercício. 
• Permanente: Bens e direitos que nilo se destinam à venda e têm 
vida útil longa. São utilizados em atividades operacionais da empresa. 
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Demonstrações financeiras 
Passivo 
Parte negativa composta pelas obngaçoes com terceiros. E também 
denominado de capital de terceiros ou obrlgaçoes exíg1ve1s. Representa 
a parte direita do gráfico patnmomal. 
Exemplos: contas a pagar, fornecedores (a prazo), impostos a pagar e 
empréstimos. 
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Demonstrações financeiras 
• Passivo drculante: Obrigaçoes assumidas para a realização de 
operacoes ou financiamentos obtidos. Sáo obrígaçoes exigweis que serão 
liquidadas no pr<>prío exercicio social. 
• Passivo exigivel a longo prazo: Corresponde á obrigação que nao 
foi dassificada no passivo circulante em funçao do seu longo prazo. 
Obrígacões liquidadas com prazo supenor a um ano. 
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Demonstrações financeiras 
Patrimônio líquido 
E a diferença entre o ativo e o passiVo ex1givel. Essa diferença mede e 
avalia a situação da empresa. Corresponde aos recursos dos 
proprietários aplicados na empresa. Os recursos significam o capital 
mais seu rendimento, lucros e reservas. 
O imestímento ínidal dos proprietários é denominado cap1tal. Havendo 
outras aplicações por parte dos proprietarlos, será chamada de 
acrésdmo de capital. 
O patrimônio líquido também é acresddo com rendimentos resultantes 
do capital aplicado: o lucro. 
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Demonstrações financeiras 
2· Demonstração de resultado do exercido (ORE) 
Apresenta a dinâJmca dos resultados obtidos nas operações ao longo de 
um período, mostrando se houve lucro ou prejuízo e como se ch('110U a 
esse resuttado. 
E um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em 
determinado período, geralmente de 12 meses. Oas receitaS subtraem· 
se as despesas e indka·se o resultado: lucro ou prejuízo. 
Clique aqui para visualizara tabela. 
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Demonstrações financeiras 
3· Demonstração do fluxo de caixa (DFC) 
A DFC indica a ocigem de todo o dinhe•ro que entrou no caixa, bem 
como a aplicação de tudo o que saiu. Evidencia os fluxos de caixa 
gerados peta organizaçao e mostra os fluxos gerados nas atividades 
operacionais, nas atividades de financiamento e de investimento. 
E uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do 
dinheiro. 
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Aula 9: Contabilidade e Financas para empreendedores 
• 
Orçamento 
É um plano financeiro utilizado para a previsao de receitas e despesas, que auxilia a Administração nas funçoes de planejamento, execução e controle. Ele 
ordena e classifica os gastos previstos para um período, assim como as entradas de recursos para cobri-los. 
Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo, levando em consideração as demonstrações 
financeiras já descritas (balanço patrimonial, ORE ou OFC) e a confrontação entre a expectativa e o realizado em determinado período. 
O orçamento não é uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor.
Se surge uma oportunidade que consumira mais recursos, e essas ações não 
estiverem previstas, é melhor refazer o orçamento para avaliar o impacto dessas escolhas no resultado da empresa. 
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Concluido: 78,79o/o I 
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Análise da situação econômico-financeira da empresa 
Os 1ndices ou indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre solvêoda, endividamento, gestao, lucratividade e desempenho do negocio. Os 
principais índices que um empreendedor poderá utilizar são: 
. 
Margem de lucratividade Taxas de retomo - Ponto de equilibrio (Break-even point) 
• Margem bruta: Mede, em termos percentuais, quanto sobrou da receita líquida da empresa depois de mcorridos os custos de venda. 
Margem bruta • Lucro bruto 
Receita líquida 
• Margem líquida: Mede, e m termos percentuais, quanto sobrou da receita líquida da e mpresa depois de Incorridos todos os custos e despesas. 
Margem líquida Lucro li~uido 
Receita quida 
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Concluido: 81,82o/o I 
1. O balanço patrimonia{ mostra a situação econômico·financeira da empresa em uma determinada data e tambem a evolução 
do patrimônio. Este balanço é composto por: 
1) Receitas e obrigações. 
2) Bens e direitos. 
3) Obrigações e direitos. 
• 4) Bens, direitos e obrieações. 
Responder I Resposta correto. 
2. Há regras de apticaçào jeral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e 
orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, principies contábeis e 
convenções. Assinale a alternativa que HÃO a,presenta um tipo de convenção: 
• 1) Continuidade. 
2) Conservadorismo . 
3) Consistência. 
4) Moderação. 
Responder I Resposta correto. 
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Concluido: 81,82o/o I 
3. Representa a diferença entre o ativo e o passivo exigível Essa diferença mede e avatia a situação da empresa. Corresponde 
aos recursos dos proprietarios apticados na empresa: 
1) AIM>. 
2) Passivo. 
• 3) Patrimônio liquido. 
4) Balanço patrimoniaL 
Responder I Resposta correta. 
4. Apresenta a dinâmica dos resultados obtidos nas operações ao longo de um petiodo, mostrando se houve lucro ou prejuizo 
e como se chegou a esse resultado. É um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado penodo: 
• 1) Demonstração de resultado do exercício. 
2) Balanço patrimonial. 
3) Demonstração do fluxo de caixa. 
4) Patrimônio líquido . 
Responder I Resposta correta. 
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Concluido: 81,82o/o I 
5. Custo é todo gasto relativo ao bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços, ou seja. os gastos relativos 
ao processo de produçào. Os custos com materia.s·primas, energia elétrica, impostos e mâo·de·obra são: 
1) Fixos. 
2) Diretos. 
3) Despesas. 
• 4) Variáveis. 
RespondeF I Resposta correta. 
6. Os fndices ou indicadores econ6mico·flnanceiros mostram informações sobre solvência, endividamento, gestão, 
lucratividade e desempenho do neaóc;o. Ass;nale o ;ndice que indica a quantidade (ou receita) faturada quando a empresa 
não tem lucro nem prejufzo, ou seja, o ponto no qual a receita originada nas vendas equivale à soma dos custos fixos e 
variáveis. 
1) Taxa de retorno. 
2) Margem de lucratividade. 
• 3) Ponto de equilíbrio. 
4) Margem bruta. 
Responder I Respos ta correta. 
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Concluido: 87,88o/o I 
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Aula 10: Planejamento e implantação de negócio 
Por que planejar 
Concluido: 87,88o/o I 
Um negocio bem planejado terá ma1s chances de sucesso que aquele 
sem planejamento, na mesma igualdade de condições. 
O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. 
Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as 
estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. A prinàpal 
utilização do plano de negocios é a de prover uma ferramenta de 
gestão para o planejamento e desenvolvimento inicial. 
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Aula 10: Planejamento e implantação de negócio 
Por que p lanej ar 
O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado 
para d~reve<" um empreendimento e o modelo de negócio que 
sustenta a empresa. Sua elaboraçao envolve um processo de 
aprendizagem e autoconhecimento e, a1nda, permite ao 
empreendedor situar·se no seu ambiente de negócios. 
O plano de negoaos perm1te ao empreendedor traduzir o seu negócio 
em um documento que sintetize e explore todas as suas 
oportunidades, bem como os riscos Inerentes a ele. É uma ferramenta 
para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os 
leitores entendam e, prmdpalmente, mostre a viabilidade e a 
probabilidade de sucesso em seu mercado. 
É uma ferramenta dinâmica que deve ser atualizada constantemente, 
pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. 
Concluido: 87,88o/o I 
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Aula 10: Planejamento e implantação de negócio 
Roteiro do plano de negócios 
Descrição do 
negócio 
Marketing e 
vendas 
Recursos 
humanos 
Finanças 
Concluido: 87,88o/o I 
Análise do mercado 
e do ambiente 
Operações 
Tecnologia 
da informação 
Legislação 
Estratégia 
Estrutura 
organizacional 
Riscos 
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Concluido: 87,88o/o I 
Aula 10: Planejamento e implantação de negócio 
Colocando o plano de negócíos em prática 
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Concluido: 87,88o/o I 
Aula 10: Planejamento e implantação de negócio 
Colocando o plano de negócíos em prática 
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Concluido: 87,88o/o I 
Aula 10: Planejamento e implantação de negócio 
Colocando o plano de negócíos em prática 
www.cnpq.br 
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Concluido: 87,88o/o I 
Aula 10: Planejamento e implantação de negócio 
- ATIVIDADE PROPOSTA 
Correladone os itens listados com os assuntos tratados nessa aula: 
Descrição do negócio 
Análise do mercado e do ambient 
Estratégia 
Marketing e vendas 
Recursos humanos 
Tecnologia da informaçllo 
Finanças 
11 
11 11 
11 11 
11111 
11111 
IJ 
11 
A parte financeira deve refletir em numeras tudo o que foi e5erito até então nas outras seções 
do plano, incluindo investimentos, gastos com marketiniJ despesas com vendas, gastos com 
pessoal, custos fixos e variáveiS, proJeçáo de vendas, analises de rentabilidade do negócio etc. 
Infra-estrutura, softwares lapo;ar as operacoes) e site. 
· Plano de mão-de-obra lista de ca111os e quantidade de OOJpantes necessarios. 
• Competências desejadas dos funcionarias. 
· Processos de recrutamento, selecào, treinamento e desenvolvimento. 
· Política salarial e benefidos. 
· Sistema motivadonal. 
As estratégias de marketing são os meios e métodos que a empresa deverá utilizar j)ara atingir 
seus objetivos. Essas estrafé_gias geralmente se referem ao composto de marketing (marketing 
mix) agrupados nos "4 Ps": P"roduto, Preço, Praça e Promoção. 
Uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica é a análise SWOT Strengths Cfor_~s), 
Weaknesses (fraquezas), Opportunities (opo1tunldades) e Threats (ameaças). A anál1se SWOT é 
extremamente útil para traçar um panorama da situaçao atual e prevista para o negócio. 
A análise do mercado é considerada a parte mais importante do plano de negôcios, e também a 
mais difícil de fazer. Toda estratégia de negôclo depende de como a empresa abordará o seu 
mercado consumidor, sempre procurando se diferenciar da concorrência, agregando maior valor 
aos seus clientes e sempre com o intuito
de conquistá-los continuamente. 
Esta seção apresenta um breve resumo da organização da sua eJllpresa, sua história e seu 
status a tual. Deve-se enfatizar as características únicas do negOCIO e corno a empresa provê 
soluções e benefícios ao cliente. 
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Concluido:90,91o/o I 
1. O plano de negócios é o desenho da empresa. t um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de 
negócio que sustenta a empresa. Assinale uma desvantagem da elaboração do plano de negócios: 
1) O empreendedor entende e estabelece diretrizes para o negócio. 
2) O empreendedor eerencia de forma mais eficaz a empresa e toma decisões acertadas. 
3) O empreendedor identifica opor tunidades e as transforma em diferencial competitivo. 
• 4) O empreendedor perde tempo com a elaboração em um mundo gtobatizado e competitivo. 
Responder I Resposta correta. 
2. Esta seção apresenta um breve resumo da oraanizaçio da sua empresa, sua história e seu status atual Deve enfatizar as 
caracteristicas únicas do negócio e como a empresa provê soluções e beneficios ao cliente: 
1) Análise do mercado. 
• 2) Descrição do negócio. 
3) Estratégia. 
4) Marketing e vendas. 
Responder I Resposta corre ta. 
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Concluido:90,91o/o I 
3. A análise do mercado e do ambiente é considerada a parte mais importante do plano de negócios, e também a mais cffficil 
de fazer. Esta seção deve ser a primeira a ser elaborada, pois dela dependem todas as outras. Assinale a alternativa que nào 
faz pute desta fase: 
1) ldentificu as tendências ambientais do contexto do negócio. 
2) Oescre-~er a indústria onde a empresa está inserida. 
• 3) Descrever os equipamentos que são utitiz.ados no processo produtivo. 
4) Análise dos principais competidores. 
Responder I Resposta correta. 
4. A parte financeira tem foco na alocação dos recursos e no monitoramento do desempenho operacional. Integra o 
planejamento estratégico e orienta as empresas a alcançar uma real vantagem competitiva no mercado. Assinale a 
alternativa que apresenta demonstrativos financeiros do plano de negócios: 
• 1) Análise do ponto de equílibrlo e indicadores de desempenho. 
2) Recrutamento e seleçio. 
3) Marketing Mix. 
4) Avaliação de desempenho. 
Responder I Resposta correta. 
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Concluido:90,91o/o I 
5. O plano de negócios é o cartão de visitas do empreendedor em busca de financiamento. Muitos empreendedores se 
queixam de que obter financiamento no Brasil e o principal problema enfrentado por suas empresas. Assinate a alternativa 
que apresenta os tipos de capitais que podem ser utilizados: 
1) Próprio, terceiros e bancos. 
2) Proprio, bancos e 1overnamental 
3) Bancos, terceiros e bancos. 
• 4) Próprio, terceiros e eovemamental 
Responder I Resposta correta. 
6. As estratégias de Marketina sào os meios que a empresa deverá utiti:zar para atingir seus objetivos. Essas estrategias 
geralmente se referem ao composto de Marketing (Marketing Mix), agrupado nos "4 Ps": 
1) Produto, parceria, praça e promoção. 
2) Produto, preço, público e promoção . 
• 3) Produto, preço, praça e promoção. 
4) Produto, preço, praça e partic ipação. 
Responder I Respos ta correta. 
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