Visão Cliente: o atendimento que todos esperamos

Neste título, você conhecerá a importância do atendimento no processo de venda de um produto e o que você realmente deve focar nesse momento. Ver pela visão do cliente é uma nova forma de agir durante o atendimento a ele. Antes, os atributos do produto eram o foco, mas, atualmente, a relação com o cliente entrou de vez em cena.

Conteúdo Programático

• Que tipo de cliente você é? • O cliente hoje. • O que é “visão cliente”? • Os 4 Cs da experiência do cliente. • Compreender versus convencer. • A experiência focada na visão cliente.

Modalidade: 100% Online

Autores

UOL EdTech

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