Customer Success

O sucesso do cliente é o engajamento de várias áreas da empresa para que ele não só atinja o seu objetivo, como tenha boas experiências em todas as interações com a empresa.

Conteúdo Programático

• Tá satisfeito, tá favorável •A satisfação do cliente faz com que ele fique mais próximo da marca. • Vem comigo que é sucesso! •Todos os setores da empresa devem se comprometer com a experiência do cliente. • Engajamento é o top da experiência •Quando o atendimento oferece uma ótima experiência e engaja o cliente. •Fica triste não, eu resolvo! •Empatia é tudo! Deixe claro que vai solucionar o problema do cliente.

Modalidade: 100% Online

Autores

Maira Mainardi

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